Faire preuve de diplomatie consiste à parler et à communiquer avec tact. Il s’agit d’un art nécessitant une formation spécifique, afin de mieux gérer les relations professionnelles. Ainsi, vous serez en mesure d’éviter les conflits, de gagner en influence, de faire accepter vos critiques avec élégance, etc.
Comment faire preuve de diplomatie ?
Développer son sens de diplomatie passe avant tout par la façon dont vous allez transmettre votre message. Cela implique le choix des mots, la communication non verbale (geste, attitude, …), le choix de l’intonation, etc. Il faut être capable d’adopter un ton moins abrupt, de s’affirmer sans heurter, de prendre le temps de s’exprimer, d’apprendre à mettre les formes, etc. Tout cela pour faire passer un message clair et positif et désamorcer l’agressivité.
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Pour communiquer avec souplesse et diplomatie, il faut également s’adapter à l’autre. Cela consiste à pratiquer une écoute active afin de montrer à votre interlocuteur qu’il est respecté et entendu. L’écoute active contribue également à enrichir ses modes de communication. À cela s’ajoutent l’observation, la synchronisation, la reformulation, etc. Apprendre à mieux écouter est essentiel pour instaurer une relation positive et constructive avec l’autre.
Pour faire preuve de diplomatie, vous devez également garder le contrôle de soi. Ceci a pour objectif d’éviter les dérapages et de sortir des situations difficiles. Apprenez à faire preuve de diplomatie si vous souhaitez éviter les conflits et maintenir des relations professionnelles positives. En effet, face à une situation de tension, il faut apprendre à exprimer son désaccord et à régler le conflit en douceur. En apprenant à gérer ses émotions et son impulsivité, il vous sera plus facile de gérer les situations difficiles. Il existe également des techniques vous permettant de répondre aux questions sensibles. Il s’agit entre autres du recadrage, du feedback, du DESC, etc. D’où la nécessité de suivre une formation dans le domaine.
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La formation pour communiquer avec tact et diplomatie
La formation pour communiquer avec diplomatie s’adresse à toute personne en entreprise souhaitant communiquer avec plus de souplesse et de tact. Pour suivre ce type de formation, il n’y a pas de prérequis nécessaire. Il suffit de simplement de vouloir faire preuve de tact et de diplomatie dans ses communications. Ce type de formation a pour objectif d’apprendre aux apprenants :
- À utiliser la diplomatie pour atteindre leurs buts
- À mettre les formes mieux convaincre
- À s’ affirmer sans agressivité
Le programme consiste à faire connaître aux apprenants les principes fondamentaux de la communication interpersonnelle. Cela comprend entre autres le renforcement de leur qualité d’écoute, le développement d’une flexibilité comportementale, la création d’un rapport gagnant-gagnant, etc.
Les participants vont également apprendre à faire passer un message avec tact, en s’exprimant clairement et simplement, en choisissant bien les mots, en mesurant l’importance de la communication verbale, en prenant conscience du poids des mots, etc.
À l’issue de la formation, les participants sauront prendre du recul pour garder le contrôle de soi et éviter les dérapages. Ils pourront également s’adapter à leur interlocuteur pour faire preuve de diplomatie. À chaque étape de la formation, les apprenants seront amenés à une situation concrète pour s’exercer (Mise en situation et plan d’action personnel).
